요약상품이나 서비스의 환불이 원활하게 이루어지지 않는 경우에는 먼저 사업자와 협의한 뒤 1372 소비자상담센터 또는 한국소비자원을 통해 상담 및 피해구제를 신청할 수 있습니다. 계약서와 영수증 등 증빙자료를 미리 준비하면 처리에 도움이 됩니다.한국소비자원 환불 신청 절차환불 분쟁이 발생했다면 다음 순서대로 진행하는 것이 일반적입니다.단계내용1단계사업자에게 환불을 먼저 요청한다.2단계합의가 어렵다면 1372 소비자상담센터에 상담을 신청한다.3단계필요 시 한국소비자원 피해구제를 신청한다.4단계증빙자료를 제출하고 진행 상황을 확인한다.5단계조정 결과에 따라 분쟁 해결 절차를 진행한다.구매 영수증을 준비한다.주문내역과 결제내역을 보관한다.사업자와 주고받은 문자나 이메일을 저장한다.상품 하자 사진이나 관련 증거를..